تمنحك NodeShift (dba DWS INC) اشتراكًا آمنًا واحدًا للوصول إلى أبرز نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) من مزوّدين مثل OpenAI (ChatGPT) وAnthropic (Claude) وGoogle (Gemini) وxAI (Grok)، إلى جانب حواجز أمان مدمجة تُخفي هوية المعلومات الشخصية في مُطالباتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه، بلغة بسيطة، البيانات الشخصية التي نجمعها عند تسجيلك واستخدامك لـ NodeShift، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وكم من الوقت نحتفظ بها، والحقوق والخيارات المتاحة لك.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. فبإنشائك حساب NodeShift أو استخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية كما هو موضّح هنا.
1. من نحن
NodeShift شركة مؤسَّسة في سوق أبوظبي العالمي (ADGM)، وهو منطقة حرة مالية لها نظامها القانوني الخاص، يقع في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع مكتبنا المسجَّل في الطابق 15، برج الخاتم، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذه السياسة، تشير المصطلحات «NodeShift» و«نحن» و«نا» و«الخاصة بنا» إلى هذا الكيان.
بالنسبة إلى البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، تعمل NodeShift بصفتها المتحكِّم في البيانات. ويعني هذا أننا المؤسسة التي تقرّر لماذا وكيف تُعالَج بياناتك الشخصية، ونحن مسؤولون عن تلك البيانات بموجب لائحة حماية البيانات لسوق أبوظبي العالمي لعام 2021 وغيرها من قوانين حماية البيانات التي قد تنطبق عليك حسب المكان الذي تسجّل فيه وتستخدم خدماتنا منه.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 16 أدناه.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على الأفراد الذين يشتركون في NodeShift ويستخدمونه مباشرةً كمستهلكين يدفعون، وعلى زوّار موقعنا العام. تُقدَّم NodeShift بوصفها خدمة سحابية مُستضافة ومتعدّدة المستأجرين، مما يعني أن بنيتنا التحتية مشتركة بشكل آمن بين العديد من العملاء مع الحفاظ على فصل بيانات كل عميل منطقيًا.
لا تنطبق هذه السياسة في الحالات التالية:
- حسابات الشركات أو المؤسسات: إذا كنت تصل إلى NodeShift عبر صاحب عمل أو مؤسسة أو حساب تجاري آخر، فإن تلك المؤسسة هي من تتحكّم في استخدامك للمنصّة وتكون المتحكِّم في البيانات الخاصة باستخدامك. وسيحكم إشعار الخصوصية الخاص بتلك المؤسسة تلك العلاقة، وعليك الرجوع إليه.
- خدمات الأطراف الثالثة: لا تغطّي هذه السياسة أي مواقع أو تطبيقات أو خدمات منفصلة يشغّلها أطراف ثالثة قد نرتبط بها لكننا لا نتحكّم فيها.
- الممارسات الخاصة بمزوّدي الذكاء الاصطناعي: بينما نوضّح كيفية مشاركة مُطالباتك مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي، فإن هؤلاء المزوّدين يعالجون أيضًا البيانات بموجب شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا مباشرةً، والبيانات التي تُنشَأ تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا، وفي حالات محدودة، بيانات من أطراف ثالثة مثل مُعالِج المدفوعات لدينا. وفيما يلي فئات البيانات التي نجمعها.
3.1 بيانات الحساب
عند تسجيلك وإدارتك لحسابك، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (التي تُخزَّن فقط في صورة مشفّرة ومجزّأة) وأي معلومات ملف تعريف اختيارية تختار تقديمها، مثل المسمّى الوظيفي أو اسم المؤسسة أو اللغة المفضّلة.
3.2 بيانات الفوترة والدفع
لمعالجة اشتراكك، نجمع اسم الفوترة وعنوان الفوترة والبلد وخطة الاشتراك التي اخترتها وسجلّ معاملاتك والفواتير. أما أرقام البطاقات وغيرها من تفاصيل الدفع الحسّاسة فيتم جمعها ومعالجتها مباشرةً من قِبل مزوّد الدفع الخارجي لدينا. ولا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا؛ بل نتلقّى فقط معلومات محدودة مثل تأكيد الدفع وآخر أربعة أرقام من بطاقتك.
3.3 بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
عند استخدامك للمنصّة، نجمع تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعلك معها، بما في ذلك:
- أوقات تسجيل الدخول والجلسات، وتواريخ استخدامك وتكراره.
- الميزات والأدوات التي تستخدمها، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تختارها.
- حجم الاستخدام، بما في ذلك عدد المُطالبات ووحدات الإدخال والإخراج ووحدات الصور (tokens) التي تستهلكها.
- تفاصيل الجهاز والاتصال، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفّح وإعدادات اللغة وعنوان IP.
- الموقع التقريبي المُستمَدّ من عنوان IP الخاص بك (على سبيل المثال، مدينتك أو بلدك).
- بيانات السجلّات والتشخيصات وتقارير الأخطاء التي تساعدنا في الحفاظ على عمل الخدمة وأمانها.
3.4 بيانات المُطالبات والمحتوى
هذا هو المحتوى الذي تُرسله إلى نماذج الذكاء الاصطناعي عبر NodeShift، بما في ذلك مُطالباتك وأسئلتك وتعليماتك والملفات أو الصور التي ترفعها والمخرجات (الردود) التي تُعاد إليك. ويوضّح القسم 4 بالتفصيل كيفية تعاملنا مع هذا المحتوى.
3.5 بيانات المراسلات والدعم
عند تواصلك معنا للحصول على الدعم أو إرسال ملاحظاتك أو التواصل معنا بأي شكل آخر، نجمع محتوى تلك الرسائل إلى جانب أي تفاصيل اتصال ومعلومات تقدّمها حتى نتمكّن من الردّ والاحتفاظ بسجلّ.
3.6 ملفات تعريف الارتباط والبيانات المماثلة
نجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا ومنصّتنا. ويصف القسم 9 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف يمكنك إدارتها.
4. مُطالباتك واستخدام الذكاء الاصطناعي
إن فهم كيفية تعاملنا مع مُطالباتك أمر محوري لفهم خدمتنا، لذا نوضّحه على حدة هنا.
4.1 كيفية معالجة المُطالبات
عند إرسالك مُطالبة، تقوم NodeShift بتوجيه تلك المُطالبة إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الذي اخترته بحيث يمكن توليد ردّ وإعادته إليك. وهذا التوجيه هو الوظيفة الأساسية للمنصّة وهو ضروري لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
4.2 نحن لا ندرّب النماذج على محتواك
4.3 حواجز إخفاء هوية معلومات التعريف الشخصية (PII)
تتضمّن NodeShift حواجز أمان مدمجة تكتشف وتُخفي تلقائيًا معلومات التعريف الشخصية (PII) داخل مُطالباتك قبل معالجتها. وهذا مُصمَّم للحدّ من كمية البيانات الشخصية التي تغادر المنصّة وتُرسَل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي.
تُعدّ هذه الحواجز ضمانة مهمة، لكن لا يمكن لأي نظام آلي اكتشاف كل قطعة محتملة من المعلومات الشخصية في جميع الظروف. لذلك لا يمكننا ضمان أن جميع البيانات الشخصية ستُحدَّد وتُخفى هويتها دائمًا، وتبقى مسؤولاً عن المحتوى الذي تختار إرساله.
نطلب منك ألا ترسل معلومات شخصية أو سرّية أو حسّاسة أكثر مما هو ضروري لمهمتك، وأن تتجنّب تضمين البيانات الشخصية لأشخاص آخرين ما لم يكن لديك أساس سليم للقيام بذلك.
5. كيفية استخدامنا لبياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك والحفاظ عليه، وتقديم المنصّة وميزاتها، وتوجيه مُطالباتك إلى نماذج الذكاء الاصطناعي التي تختارها.
- لمعالجة المدفوعات: إدارة اشتراكك، ومعالجة المعاملات، وإصدار الفواتير، وإرسال المراسلات المتعلّقة بالفوترة.
- لتطبيق ضوابط الأمان: تشغيل حواجز إخفاء هوية معلومات التعريف الشخصية (PII) وغيرها من وسائل الحماية التي تحافظ على أمان المنصّة وبياناتك.
- لإدارة الاستخدام: مراقبة الاستخدام، وقياس استهلاك الوحدات (tokens)، وفرض حدود الخطة وقواعد الاستخدام العادل، وإدارة أي تجاوز.
- لدعمك: الردّ على أسئلتك، واستكشاف المشكلات وحلّها، وتقديم خدمة العملاء.
- لصيانة خدمتنا وتأمينها: ضمان الموثوقية والسلامة، واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها.
- لتحسين خدماتنا: فهم كيفية استخدام المنصّة وتطوير ميزات جديدة وأفضل، مع استخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية حيثما أمكن.
- للتواصل معك: إرسال رسائل الخدمة والأمان والرسائل الإدارية، وحيثما يُسمح بذلك، تحديثات ذات صلة حول منتجاتنا.
- للامتثال للقانون: الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية، والاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات.
6. الأسس القانونية للمعالجة
حيثما تنطبق لائحة حماية البيانات لسوق أبوظبي العالمي لعام 2021 أو قوانين مماثلة، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:
- تنفيذ عقد: لتقديم المنصّة التي اشتركت فيها، وإدارة حسابك، والتعامل مع الفوترة. وبدون هذه البيانات، لا يمكننا تقديم الخدمة.
- المصالح المشروعة: لتأمين خدماتنا وصيانتها وتحسينها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشغيل أعمالنا، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك ومصالحك.
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والطلبات المشروعة المعمول بها، والاحتفاظ بالسجلّات التي يُطلب منّا الاحتفاظ بها.
- الموافقة: للأنشطة الاختيارية مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو المراسلات التسويقية، حيثما تكون الموافقة مطلوبة. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمّت بالفعل.
7. كيفية مشاركتنا لبياناتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط في الحالات المحدودة الموضّحة أدناه، ودائمًا مع وجود وسائل حماية مناسبة.
7.1 مزوّدو الذكاء الاصطناعي الخارجيون
لتوليد ردود على مُطالباتك، يُرسَل المحتوى الذي تقدّمه (بعد تطبيق حواجزنا) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي صاحب النموذج الذي تختاره، مثل OpenAI أو Anthropic أو Google أو xAI. ويعالج هؤلاء المزوّدون المحتوى من أجل إعادة ردّ. ويخضع تعاملهم مع ذلك المحتوى لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم، ونشجّعك على مراجعتها. وتختار NodeShift المزوّدين الذين نرى أنهم يحافظون على معايير مناسبة للأمان والتعامل مع البيانات.
7.2 مزوّدو الخدمات
نعتمد على بائعين خارجيين مختارين بعناية لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك مزوّدو الاستضافة السحابية والبنية التحتية، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، والاتصالات وتوصيل البريد الإلكتروني، وأدوات دعم العملاء. وقد يعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا فقط، وبالقدر اللازم فقط لأداء خدماتهم، وبموجب التزامات تعاقدية بالسرّية وحماية البيانات.
7.3 الأسباب القانونية والأمنية والمتعلّقة بالشركة
قد نُفصح عن بياناتك الشخصية حيثما نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك ضروري من أجل: الامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي قابل للإنفاذ المعمول به؛ أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا؛ أو اكتشاف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو منعها أو معالجتها؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة NodeShift أو مستخدمينا أو الجمهور. وإذا دخلت NodeShift في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أو نقل أصول، فقد تُنقَل بياناتك كجزء من تلك الصفقة، مع الخضوع لهذه السياسة.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
تعمل NodeShift عبر مناطق متعددة. وحسب المكان الذي تسجّل فيه، قد تُخزَّن بياناتك الشخصية وتُعالَج في واحد أو أكثر من المواقع التالية:
| المنطقة | الولايات القضائية |
|---|
| الشرق الأوسط | الإمارات العربية المتحدة، قطر، المملكة العربية السعودية، البحرين، عُمان |
| أوروبا | الاتحاد الأوروبي |
| الأمريكتان | الولايات المتحدة |
علاوة على ذلك، ولأن مزوّدي الذكاء الاصطناعي وبعض مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم يعملون دوليًا، فقد تُنقَل بياناتك الشخصية، بما في ذلك مُطالباتك، وتُعالَج في بلدان غير البلد الذي تتواجد فيه. وقد يكون لدى بعض هذه البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية الأصلية، وقد توفّر حماية أقل منها.
حيثما ننقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتّخذ خطوات لضمان بقائها محميّة وأن يتوافق النقل مع لائحة حماية البيانات لسوق أبوظبي العالمي لعام 2021 وغيرها من القوانين المعمول بها. وقد تشمل هذه الخطوات وضع ضمانات تعاقدية مناسبة مع الأطراف المتلقّية للبيانات وتقييم وسائل الحماية المتاحة في بلد الوجهة.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم موقعنا ومنصّتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل التخزين المحلي والبكسلات) للعمل بشكل صحيح، وإبقائك مسجّل الدخول، وتذكُّر تفضيلاتك، ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام خدماتنا. والفئات الرئيسية هي:
| الفئة | الغرض | هل يمكنك تعطيلها؟ |
|---|
| أساسية | ضرورية لكي يعمل الموقع والمنصّة، بما في ذلك تسجيل الدخول وإدارة الجلسات والأمان. | لا (مفعّلة دائمًا) |
| التفضيلات | تتذكّر إعداداتك وخياراتك، مثل اللغة وخيارات العرض. | نعم |
| التحليلات | تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام حتى نتمكّن من قياس خدماتنا وتحسينها. | نعم |
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفّحك، وحيثما نوفّر ذلك، من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو أداة التفضيلات لدينا. يُرجى ملاحظة أن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثّر على كيفية عمل أجزاء من الخدمة بالنسبة لك.
10. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها للأغراض المبيّنة في هذه السياسة، وبعدها نحذفها بأمان أو نُخفي هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك. وبوجه عام:
- بيانات الحساب يُحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك ولمدة معقولة بعد ذلك للتعامل مع الإغلاق والنزاعات والاحتياجات التجارية المشروعة.
- سجلّات الفوترة والمعاملات يُحتفظ بها للمدة المطلوبة للوفاء بالتزاماتنا المالية والضريبية والمحاسبية والقانونية.
- بيانات المُطالبات والمحتوى يُحتفظ بها فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم الخدمة، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها وفقًا لإعدادات الاحتفاظ الداخلية لدينا.
- بيانات الاستخدام والسجلّات يُحتفظ بها لمدة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء والتحليلات، وقد يُحتفظ بها لمدة أطول في صورة مجمّعة أو مجهولة الهوية.
- مراسلات الدعم يُحتفظ بها للمدة اللازمة لحلّ مسألتك والاحتفاظ بسجلّات مناسبة.
11. كيف نحمي بياناتك
نستخدم مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية المصمَّمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. وتشمل هذه:
- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
- ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار التي تحدّ ممّن يمكنه الوصول إلى البيانات الشخصية.
- حواجز إخفاء هوية معلومات التعريف الشخصية (PII) الخاصة بنا لمحتوى المُطالبات.
- أمن الشبكة والمراقبة والتسجيل.
- مسارات تدقيق تسجّل النشاط الرئيسي على المنصّة.
- السياسات الداخلية وتدريب الموظفين والتزامات السرّية.
وعلى الرغم من هذه التدابير، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. كما تؤدّي أنت دورًا مهمًا في الحفاظ على أمان بياناتك: يُرجى اختيار كلمة مرور قوية وفريدة، والحفاظ على سرّية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، وعدم مشاركة حسابك مع الآخرين.
12. حقوقك
مع مراعاة قانون حماية البيانات المعمول به، تتمتّع بالحقوق التالية فيما يتعلّق ببياناتك الشخصية:
| الحق | ما يعنيه |
|---|
| الوصول | طلب تأكيد ما إذا كنّا نعالج بياناتك والحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. |
| التصحيح | مطالبتنا بتصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. |
| الحذف | مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية في ظروف معيّنة، على سبيل المثال عندما لم تعد هناك حاجة إليها. |
| التقييد | مطالبتنا بالحدّ من كيفية معالجتنا لبياناتك في حالات معيّنة. |
| الاعتراض | الاعتراض على المعالجة التي تستند إلى مصالحنا المشروعة. |
| قابلية النقل | تلقّي بيانات معيّنة قدّمتها لنا بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. |
| سحب الموافقة | سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد عليها كأساس قانوني لنا. |
| تقديم شكوى | تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي أو الجهة المنظِّمة لحماية البيانات في ولايتك القضائية. |
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 16. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن طلبك، وسنردّ خلال الأطر الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به. ولا توجد عادةً أي رسوم، وإن كان يجوز لنا فرض رسوم معقولة أو رفض طلب يكون بوضوح غير مبرَّر أو مفرطًا، على النحو الذي يسمح به القانون.
13. شرط العمر
NodeShift مخصَّصة فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ولا نقدّم خدماتنا عن علم لأي شخص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع منه بيانات شخصية. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص دون سن 18 عامًا، فسنتّخذ خطوات لحذف تلك البيانات على الفور. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكّن من اتخاذ الإجراء المناسب.
14. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا ومنصّتنا على روابط إلى مواقع أو منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو نتحكّم فيها، بما في ذلك مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين تصل إلى نماذجهم. ولا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف الثالثة، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي طرف ثالث قبل تزويده ببياناتك الشخصية.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات أعمالنا. وعندما نُجري تغييرات، سنُراجع تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدّم إشعارًا أكثر وضوحًا، مثل إشعار داخل المنصّة أو رسالة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا حتى تبقى على اطّلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيُرجى التواصل معنا:
- الكيان
- NodeShift، شركة مؤسَّسة في سوق أبوظبي العالمي (ADGM)
- البريد الإلكتروني
- privacy@nodeshift.com
- العنوان
- الطابق 15، برج الخاتم، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- الهاتف
- +971 555 905 293
إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فلك الحق في التواصل مع مكتب حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي، أو سلطة حماية البيانات في بلدك، لتقديم شكوى.
